همه گیری کرونادرجهان نه فقط رویدادهای مهم نساجی و پوشاک بلکه تمامی رویدادها ونمایشگاه ها را دستخوش تغییرنموده است. اکنون باید منتظرنشست و دید که اگر محدودیت‌های اجتماعی ازسوی دولت ها لغو شوند، آنگاه به لحاظ ایمنی سلامت، برگزارکنندگان نمایشگاه ها چه تدابیری را اتخاذ خواهند نمود.
تهیه و تنظیم: تهمینه مولانا
آنچه درحال حاضرحایزاهمیت است؛ شرایط ایمنی سلامت دراین گونه گردهمایی هاست. صنعت نمایشگاهی جزونخستین حوزه های آسیب دیده ازکرونا محسوب می شود. درواقع، تمامی نمایشگاه ها و رویدادهای نساجی و پوشاک یا لغو شده اند و یا به زمان نامشخصی درآینده به تعویق افتاده اند.
به گزارش سرویس اطلاع‌رسانی نساجی امروز، وقتی "معیارزمانی" برای برنامه ریزی وجودندارد واضح است که سازماندهی مجدد یک رویداد آسان نخواهدبود. شایعاتی مطرح گردیده مبنی براینکه طی زمستان 2021 مجدداً ویروس کرونا شیوع وسیع پیدامی کند و این احتمال موجب تشویش برگزارکنندگان شده است.
برای رسیدن به راهکارهای مناسب، باید بپذیریم که انتخاب مسیرهای جدید بازاریابی و ارتباطات ضروری بوده وعملاً مسیرهای قدیمی شغلی منقضی شده اند. برگزاری نمایشگاه ها باید انعطاف پذیربوده وبی شک راهکارهای نوین تعامل وتبادل اطلاعات طی دوران بازیابی شرایط، خودبه خود نمایان خواهندشد.
اما این باورگریزناپذیراست؛ " تاثیرکرونا برای همیشه نحوه کاررا تغییرخواهد داد".
دورنمایی ازشرایط جاری صنعت نمایشگاهی
الف- برنامه ریزی مبتنی براقتضائات: درحالی که برنامه ریزی های اقتضایی برای برگزارکنندگان در صدرفهرست "بایدها " قراردارد، سرعت وعمق تاثیرهمه گیری کرونا بیشترمردم راغافلگیرکرده و پیچیدگی های مالی دربرخی موارد فاجعه باربه نظرمی رسد.
از سال 2021 به بعد، تمامی رویدادهای عمده با نگاهی جدی به سناریوی ناکامی برنامه ریزی خواهندشد. براین اساس؛ قراردادها محکم تربسته می شوند، شرایط لغو رویداد ونمایشگاه به دقت تبیین می شوند. محل های برگزاری و تامین کنندگان تلاش خواهند کرد که تاحدممکن ازخسارت جلوگیری نموده و همزمان نمایندگان ومدیران نمایشگاه تلاش می کنند تا ازهزینه کردن برای نمایشگاه هایی با امکان لغو زیاد، پرهیزنمایند. یعنی "همانقدربرلغواجباری تمرکزمی شود که برموفقیت تمرکزمی شود".
ب- هزینه های بیمه: تااین تاریخ بسیاری ازبرگزارکنندگان دراموربیمه ای مضایقه می کرده اند لیکن امروزبیمه گذاران نیزبیماری های واگیردار را ازبرنامه ی بیمه گذاری خود خارج کرده اند که علاوه بر کرونا باید به SARS و آنفلوآنزای مرغی هم اشاره کرد. چه بسا صنعت بیمه، بیش ازمواردی همچون سیل و تروریسم، ازکرونا لطمه خورده است. پس افزایش حساسیت درخصوص بیماری های واگیردار کاملاً عادی می باشدوعملاً بیمه نامه هایی با پوشش بیمه ای دربرابرویروس کرونا بسیارنادرخواهندبود.
ج- نقش تکنولوژی: تاقبل ازهمه گیری کرونا، رویدادها ازتکنولوژی برای بازاریابی دیجیتال و ترویج نمایشگاه بهره می بردند، همزمان شبکه های ارتباط جمعی به افراد امکان دنبال کردن رویداد را ازفاصله ی دورمی دادند. اما امروزبرگزارکنندگان خواهان ارائه ی زنده برای مخاطبین درمنازل می باشند. شاید ازاین پس، رویدادها به طورکامل مجازی باشند. واقعیت اینکه جلسات کاری راحت تر امکان ارائه ی زنده را دارند ولی بازتولید نمایشگاه هابه شکل دیجیتال اصلاً آسان نیست. اذعان می کنیم که کرونا مزیت تعاملات آن لاین را نشان داد وارزش افزوده و پتانسیل های زیاد این روش را به عموم شناساند.
د- تاثیرات بلندمدت تر: مشاغل کوچک متعددی که به نحوی درصنعت نمایشگاهی مشارکت دارند، بعضی دربرابرتعطیلی مقاومت می کرده وبعضی دیگربه تعطیلی کشانیده شده اند. پیش بینی شرایط و نحوه واکنش ها به برداشته شدن تهدید کرونا نامشخص است وچه بسا به دلیل نیازبه درآمدزایی، بخشی ازنیروی متخصص انسانی درحوزه های دیگری مشغول شوند. بعدازدوران طولانی قرنطینه بی شک عطش زیاد برای کاروجودارد و آن دسته ازمشاغل مرتبط که به هرقیمت پایداری کرده اند جای گروه هایی که ازدایره ی فعالیت خارج شده اند راخواهندگرفت.
پدیدارشدن چالش های Covid-19
ظرف ماه های گذشته دنیا تحولی غیرمترقبه را تجربه می کند وباید دراین صنعت تصمیمات دشوارولی سریعی اتخاذ شوند. تصمیمات با درنظرداشتن دوالویت گرفته می شوند؛ اول حفظ سلامت وایمنی کارکنان وشرکت کنندگان، دوم انجام تعهدات مالی وبه حداقل رسانیدن ضررهای ناشی ازتوقف برنامه ها.
تاکیدمی کنیم که رویدادها ونمایشگاه های تخصصی نساجی و پوشاک، افراد حرفه ای را گردهم آورده و آنها را به روشی مستقیم و قابل اعتماد به هم متصل می نماید و مزیت های ملموس آن ها انکارناپذیرند.
پس چون نمایشگاه تخصصی واجدارزشمند ویژه است، توجه به روش های تقابل با این اختلال حیاتی شمرده می شود، دراین راستا پیمایش موقعیت، انطباق سریع، و برنامه ریزی درست حایزاهمیت است. اینجا گزینه های برگزارکنندگان نمایشگاه را بررسی می کنیم.
پنج گزینه درخصوص رویدادها و نمایشگاه ها
1- لغو : درعمده ی موارد مواجهه با اختلال یعنی لغو برنامه و البته برای برگزارکننده نیزتنها راه است چون هم امکان تضمین سلامت شرکت کنندگان را ندارد وهم درصورت برگزاری مشکلات لجستیک به دلیل محدودیت های سفرپیش خواهدآمد. دراین حالت لازم است تا تلاش ها برارتباطات و کاهش اثرات منفی ابطال نمایشگاه برای اسپانسرها وشرکت کنندگان متمرکزگردد. رسیدگی به استرداد مبالغ پرداختی، مطالبات بیمه وغیره موضوع دشواری خواهدبود.
2- تعویق : برگزارکنندگان متعددی هم وجود دارند که نمایشگاه را برای یک یا دوفصل بعدی به تعویق انداخته اند. به تعویق انداختن نمایشگاه قطعاً تصمیمی یک طرفه نمی باشد چراکه میزبانی یک برنامه درتاریخ جدید، نیازمند تایید مدیران محل برگزاری، تامین کنندگان، و اسپانسرها هم هست. همچنین واکنش شرکت کنندگان نیزقابل بررسی خواهدبود. درنهایت گزینه ی به تعویق انداختن برای از نمایشگاه های نساجی و پوشاکی که اطلاعات کاملاً به روز و حساس نسبت به زمان را برای متخصصین فراهم می آورد به هیچ عنوان گزینه ی مناسبی به شمارنمی رود.
3- جابه جایی مکانی : گزینه ی سوم ، حفظ زمان رویداد اما تغییرمکانی به نقطه ای جدید می باشد. ازآنجایی که ماه ها برای هررویدادها برنامه ریزی می شود، اکنون برگزارکنندگان باید آماده ی عملیاتی با محدوده زمانی کم باشند. دراین حالت گزینه ها به لحاظ محل برگزاری، ترتیبات سفر وغیره مشروط هستند. ضمناً درصورت انصراف ازمحل برگزاری ملاحظات مالی هم مطرح می شوند. چنانچه برگزارکنندگان خواهان تغییرمحل برگزاری باشند، باید جزییات به موقع ابلاغ شوند، و مثلاً برنامه ی تبلیغاتی جدیدی لحاظ گردد.
هرسه گزینه ی بالا، هنوزدرقالب رویدادهای سنتی قابل اجرا و پیگیری هستند. منظورازشیوه ی سنتی یعنی؛ همان جلسات چهره به چهره دریک محل واحد. لیکن با ظهور و توسعه ی تکنولوژی های نوین درعرصه ی ارتباطات، فرصت های مغتنمی برای صنعت کسب و کار به وجودآمده است که امکان ملاقات و تعامل از راه دور را آسان ساخته است. امروز"رویدادهای مجازی و هیبرید" به عنوان دو گزینه نوین شناخته می شوند.
4- رویداد مجازی : درمدتی که ازآغازهمه گیری کرونا می گذرد، شمارچشمگیری کنفرانس به شکل مجازی طراحی واجراشده اند پس درصورت انطباق پذیری، این قالب ملاقات ها شاید بهترین گزینه در دوران چالش کرونا محسوب شود چراکه اجازه می دهند تا شرکت کنندگان صرفنظراز محدودیت های سفر، امکان تبادل اطلاعات راداشته باشند.
5- رویداد هیبرید : رویدادهای هیبرید درواقع ترکیبی ازمولفه های رویداد زنده و رویداد مجازی را دارا می باشند. دراین مدل، ممکن است تعدادی ازمخاطبین حضورفیزیکی داشته باشند حال آنکه عده ای دیگر از راه دوردررویداد مشارکت کنند. ازمزیت های رویدادهیبرید؛ جذب اسپانسراست لیکن تدارکات این نوع رویداد هم ازجنبه ی فیزیکی وهم دیجیتال، اندکی پیچیده ترازرویداد مجازی است.
نکته ی قابل توجه اینکه؛ رویداد چه حضوری وچه مجازی، هم ازجنبه های مثبت وهم منفی برخوردارند و چالش اصلی برگزارکنندگان این است که به فراخورنیازش یکی ازآنها را انتخاب نماید.
مزایای رویداد های مجازی و هیبرید
رویدادهای تخصصی، چندین کارکرد کلیدی دارند: بازده مالی برای برگزارکننده، به اشتراک گذاری جدیدترین اطلاعات و شبکه سازی. طبق تجربه، ملاقات های مستقیم به نظرمطلوب ترین راه برای رسیدن به این اهداف بوده اند، اما تا امروزمقاومت زیادی برابربه کارگیری مدل های نوین وبهره برداری ازپتانسیل های بکرارتباط گیری وجود داشته که بی تردیدمحصول عدم آگاهی ازگزینه های جانشین بوده است.
با شکوفایی تکنولوژی این نتیجه مشخص شد که رویدادهای مجازی و هیبرید قادرند تاهم آسیب های لغو برنامه را تاحدی جبران کنند وهم مزایای ارزشمندی مهیا نمایند:
1-سودمالی : رویدادهای مجازی یا هیبرید می توانند به شدت مزیت مالی داشته باشند، چراکه نیاز قسمتی یا تمام اجاره بهای فضای نمایشگاهی، بیمه، و خدماتی مانند کارکنان و کترینگ رفع می گردد. بنابراین، ازهزینه ها و مخارج عملیاتی برگزارکننده کاسته شده و درنتیجه پتانسیل بازگشت سرمایه گذاری یا ROI بالا می رود.
2-شرکت کنندگان بیشتر: ملاقات های حضوری به دلیل فواصل جغرافیایی ، سفرهای مختلف را می طلبد که با شرایط قرنطینه سازگارنیست. پس رویدادهای آن لاین کارکرد مهم تری پیداکرده اند و مخاطبان آن روزبه روزبیشترمی شوند.
3-قابلیت اندازه گیری: تکنولوژی استفاده شده برای فراهم ساختن رویدادهای آن لاین ، امکانی را میسر می کند که اجازه می دهد تا برگزارکنندگان ارزیابی نتیجه را درکوتاه ترین زمان انجام دهند. چنین اطلاعاتی به منظوراعمال تغییرات مورد نیازلازم است.
4-سهولت انتقال: جایگزینی رویدادهای مجازی آسان ترازچیزی است که به نظرمی رسد. این رویدادها متکی به مدیوم ها وقالب هایی اند که با آنها آشنا هستیم.
انواع رویدادهای آن لاین
با تکنولوژی موجود هرنوع ارائه ای، ازجلسات علمی تا کارگاه آموزشی ونمایشگاه، می تواند به صورت مجازی اجراشود. البته جزییات با توجه برقالب رویداد متغییر هستند. اصولاً 5 نوع رویدادآن لاین را درنظرمی گیریم که تفاوت آنها به لحاظ موقعیت مکانی و سطح تعاملات است:
1) پخش متمرکزازیک مکان واحد وهیچ تعامل با مخاطبین.
2) پخش متمرکزازیک مکان واحد با تعامل کامل با مخاطبین.
3) پخش متمرکزازیک مکان واحد با تعامل محدود با مخاطبین یعنی تعداد اندکی ازحاضرین می توانند تعامل داشته باشند.
4) پخش غیرمتمرکزیا ازمکان های مختلف بدون هیچ تعامل با مخاطبین.
5) پخش غیرمتمرکزیا ازمکان های مختلف با تعامل با چندین مخاطب.
هریک ازقالب های ذکرشده دربالا، استراتژی متفاوتی را می طلبند تا تعاملی بهینه تضمین شود. و به هرحال الزامات عملی و تکنیکی وجوددارند که برای تمام انواع رویدادهای مجازی باید اجرا شوند. این الزامات به قرار زیرهستند:
*تکنولوژی ویژه ومحل اجرا
*پهنای باندی جهت تحویل بدون اشکال رویداد به مخاطب
* مدل تعامل معین، چنانچه قراربرجلسات پرسش وپاسخ باشد
*ابزارلازم جهت تسهیل شبکه سازی
*برنامه ریزی برای بازاریابی ودرآمدزایی رویداد
*ارزیابی استاندارد تعامل و مشارکت با مخاطب درحین رویداد
*جمع آوری بازخورد مخاطبین ازرویداد
به خاطرداشته باشید که صرفنظراز نوع رویداد، اساساً کلیه ی برنامه ریزی ها باید درراستای تقویت تعامل و حمایت اززیرساخت های مجازی باشد.
منابع: www.pmlive.com و congrex.com